よくある質問
コンベンションチケットについて
チケットは複数枚買えますか？
チケットタイプ、ランク制限により異なります。各チケット情報をご確認ください。
海外在住でもチケットは購入できますか？
はい、海外在住でもチケットを購入いただけます。しかし、海外の回線等によって動作が悪いなどの動作保証は出来かねます。あらかじめご了承ください。
チケットはどこで買えますか？
チケット販売サイトteket（テケト）よりご購入いただけます。
チケットはペーパーレスですか？
はい。ペーパーレスですが、当日は購入完了メールに記載されているQRチケットを入場受付時にご提示ください。 また、購入完了メールに添付されているPDF形式の電子チケットは、印刷することで紙のチケットとしてご利用することも可能です。その場合は、印刷したチケットを受付で提示してください。
チケットは郵送されますか？
いいえ。teketよりチケットをご購入いただき、QRコードチケットが発行されます。当日は購入完了メールに記載されているQRチケットを入場受付時にご提示ください。
非会員ですが、チケットは購入できますか？
コンベンションとガラパーティーチケットは、ご購入可能です。teket(チケット購入サイト)より事前に無料会員登録をしていただき、各チケット販売サイトよりご購入いただけます。
Welcome Tour でteketへ会員登録しましたが、コンベンションチケット購入のため再度会員登録が必要ですか？
いいえ。一度ご登録いただいておりましたら、再度ご登録いただく必要はございません。
1日券はありますか？
いいえ。2日分通しのチケットのなります。1日参加のみの場合も同じ金額のチケットとなります。予めご了承ください。
チケットを他の人に譲ることはできますか？
コンベンションとガラパーティーチケットは、チケットを譲渡していただくことが可能です。
下記リンクより譲渡、譲受方法についてご確認いただけます。
ドテラ側で譲受者の情報を管理できないため、チケット情報の連絡、チケット代の金銭の授受はお客様同士でご対応ください。
ドテラ社を通しての譲渡はできかねます。予めご了承ください。譲渡が完了しても会社からのお知らせや情報は譲渡者に配信されるので予めご了承ください。
※有料譲渡されたチケットのお支払い方法はクレジットカードのみとなります。
※譲渡期限は、イベント終了日時まで有効です。
チケットのキャンセルはできますか？
チケットごとにキャンセルポリシーが異なります。手続き方法は、各チケット情報のキャンセルポリシーをご確認ください。
友人から譲り受けたチケットはキャンセルできますか？
teket上でチケットを無料譲渡されている場合：チケット購入者にご連絡のうえ、チケット購入者よりキャンセルリクエストをお送りください。（購入者へ返金となるため）
teket上でチケットを有料譲渡されている場合：チケット譲受者よりキャンセル可能期間内にキャンセルの手続きをしていただきますようお願いいたします。
購入者様へ返金いたしますので、金銭の授受はお客様間でご対応ください。
※キャンセルポリシーは、各チケットのチケット情報に記載しているキャンセルポリシーをご確認ください。
コンビニ支払いの支払期限はいつまでですか？
購入されてから2日間になります。期限内にお支払いがない場合、自動でチケットがキャンセルとなります。お気を付けください。
例えば、6月1日に購入された場合、6月3日の23：59までにお支払いをお願いいたします。
特典・グッズについて
当日会場に行けなくなりました。特典は代理で誰かに受けとってもらうことはできますか？
はい、代理受取が可能です。受取にはQRコードが必要ですので、代理の方へご自身のQRコードをお渡しください。
※QRコードの受け渡しは、teketのチケット譲渡機能、またはメール等でお願いいたします。
代理特典の受け取りについて
※朝の受付では代理での受け取りは行っておりません。
※セッション開始後に受付へお越しください。
（時間は変更となる可能性があるため、代理受け取りの最新の受付時間は当日会場にてご確認ください）
チケット特典は配送されますか？
いいえ、配送はございません。チケット特典は会場のみでのお渡しとなります。来場できない場合には後日配送することも出来かねますので予めご了承ください。
チケット特典は海外に配送可能ですか？
大変申し訳ございません。チケット特典は会場のみでのお渡しとなります。来場できない場合には後日配送することも出来かねますので予めご了承ください。
手話通訳について
手話通訳エリアはありますか？
車椅子エリア、手話通訳エリア、視覚障がい者エリアをご用意しております。
購入されたチケットの種別にかかわらず、専用エリアへのご案内となります。主催者の判断において適切な場所を指定させていただきますので、ご自身で選ぶことはできません。当日は会場スタッフが車椅子、手話通訳、視覚障がい者の場所をご案内いたします。
※当日は、障害者手帳をご持参のうえ「特別受付」にお越しください。
手話通訳・車椅子・視覚障がい者エリアへ介助者は何名まで同行可能ですか？
1名様につき、介助者1名様分のお席をご用意できます。介助者の方は無料で入場いただけますが、チケット特典は付きませんので、特典を希望される場合は別途チケットをお求めください。
※介助者の方がチケットを必要とする場合は、以下のリンクからチケットをご購入ください。
※専用エリアには余剰の席はありませんので、介助者以外の方との交流はロビーなどエリア外でお願いします。
手話通訳・車椅子・視覚障がい者エリア希望者は、どの階のチケットを購入したらいいですか？
手話通訳・車椅子・視覚障がい者エリア販売サイトによりご希望のチケットをご購入いただけますが、購入されたチケットの種別にかかわらず、専用エリアへのご案内となります。主催者の判断において適切な場所を指定させていただきますので、ご自身で選ぶことはできません。当日は会場スタッフが車椅子、手話通訳エリアの場所をご案内いたします。 ※当日は、障害者手帳をご持参のうえ「特別受付」にお越しください。
※手話通訳・車椅子・視覚障がい者専用エリアチケット販売サイトは下記となります。
コンベンションチケットに関するその他の質問
子供も一緒に参加できますか？
※2歳未満の乳幼児は、会場内（セッション視聴会場）にご同伴いただけます。
※2歳～小学生以下のお子様は、保護者の方と一緒にキッズスペースをご利用ください。参加者の皆様がイベントに集中できるよう、キッズスペース以外でお子様を遊ばせることはご遠慮ください。
※キッズスペース利用の対象年齢は乳児から小学生以下（12歳まで）となります。
※2歳～小学生以下のお子様は会場内（セッション視聴会場）へはご入場いただけません。
※場内に残席があった場合は当日会場内の座席にご案内が可能となる場合がございます。ただし当日のご案内となりますのでご了承ください。
※小学生以下のお子様と中学生のお子様をお連れになる場合もキッズスペースのご利用をお願いいたします。中学生のお子様がイベントホールに入場する際は保護者の同伴が必要です。中学生のお子様が保護者の同伴なしでイベントホールでセッションにご参加いただくことはご遠慮ください。
※中学生以上のお子様からチケットが必要となります。小学生以下のお子様はキッズルームをご利用いただくため、チケットの購入は必要ありません。
飲食可能なスペースはありますか？
今年は、1階（センター）席・2階（アリーナ）席・3階席のすべての座席にてご飲食が可能となります。
※ホワイエ（通路）は当日は展示エリアとなっている為、ホワイエ（通路）での飲食はお控えください。
ガラパーティーについて
コンベンションチケットにガラパーティーのチケットは含まれていますか？
いいえ、含まれておりません。コンベンションチケットとは別に、ガラパーティーチケットの購入が必要です。
ガラパーティーはどのランクでもチケット購入・参加できますか？
はい。チケットをお持ちの方であれば、どなたでもご参加いただけます。表彰者、シルバー以上のリーダーの購入を優先し、その後シルバー未満の方へ購入案内をお送りします。
シルバー以上の表彰者もガラパーティーチケットを購入する必要がありますか？
はい。表彰対象者の方もチケットのご購入が必要です。
ガラパーティーチケット特典はありますか？
はい。ご用意しております。特典内容は当日お受け取り時までのお楽しみとなります。
当日会場に行けなくなりました。ガラパーティーチケット特典は代理で受け取れますか？
はい、代理受取が可能です。受取にはQRコードが必要ですので、代理の方へご自身のQRコードをお渡しください。
※QRコードの受け渡しは、teketのチケット譲渡機能、またはメール等でお願いいたします。
代理特典の受け取りについて
※朝の受付では代理での受け取りは行っておりません。
※セッション開始後に受付へお越しください。
（時間は変更となる可能性があるため、代理受け取りの最新の受付時間は当日会場にてご確認ください）
ガラパーティーの開始・終了時間は？
ジャパンコンベンション前日2026年10月20日（火）午後～夕方に開催予定です。詳細は確定次第ご案内します。
着替えの場所はありますか？
着替えスペースをご準備させていただいておりますが、参加者数が多いため、スペースに限りがございます。基本的には宿泊先のホテルなどで御着替えをお済ませいただくようお願いいたします。※会場内でスペースが確保できた場合も、表彰者を優先させていただく場合や、利用時間に制限を設ける可能性がございます。皆様のご理解とご協力をお願いいたします。
クロークや荷物置き場はありますか？
会場内に荷物置き場をご準備させていただいております。ただし、すべてのお客様分の荷物をお預かりすることは難しい可能性がございます。宿泊先のホテルや近隣のコインロッカーのご利用をおすすめいたします。
食事の提供はありますか？
軽食・お食事の提供はございません。お飲み物のみのご用意となります。
会場では着席できますか？
立ち見形式での開催となります。
一部座席をご用意します。すべての参加者分のご用意はございませんのでご了承ください。
エッセンシャルシンポジウムについて
シンポジウムはチケットを購入したWA会員のみ参加可能ですが、WC/非会員/シンポジウムに参加しないWA会員はシンポジウム開催中に展示スペース等、横浜アリーナ内に滞在は可能でしょうか？
午前中のセッション終了後は、展示エリアをご覧いただけます。ただし、シンポジウムの受付開始時間までには横浜アリーナをご退館いただきます。
WC会員の方がシンポジウムに参加したい場合は、どのようにすればよいですか？
WA会員へアップグレードしていただくことで、シンポジウムにご参加いただけます。
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